Technicien·ne en soutien informatique – magasins

QUI VOUS ÊTES : Relevant du chef d'équipe au Service d'assistance informatique, le ou la technicien·ne en soutien informatique - Magasins joue un rôle clé au sein de l’équipe informatique en agissant comme premier point de contact pour soutenir les opérations informatiques des magasins Ardene. Cette personne contribue directement à la qualité du service offert, à l’amélioration de l’efficacité du réseau et à son évolution. Les responsabilités incluent, sans s’y limiter : - Offrir un soutien informatique aux employé·e·s en magasin à titre de premier point de contact; - Recevoir et répondre aux demandes (en personne, par téléphone, par courriel ou via les systèmes internes de billetterie); - Résoudre et prioriser les enjeux urgents ayant un impact sur les opérations en magasin (ex. : interruption du système POS), assurer le suivi et veiller...