Préposé(e) au service après vente - maniwaki

BRANCHAUD MANIWAKI L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle. Principales tâches : - Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ; - Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ; - Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ; - Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ; - Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ; - Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ; - Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise. Ce que nous OFFRONS : - Emploi à temps plein - 35 à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ; - Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ; - Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ; - REER collectif (après six (6) mois de service continu) ; - Programme d’aide aux employés (PAE) ; - Rabais employés ; - Emploi à combler dès que possible ; - Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans ! Ce que nous DEMANDONS : - Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ; - Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ; - Intérêt marqué pour la satisfaction du client ; - Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent ; - Bilinguisme français et anglais afin de répondre aux demandes de la clientèle francophone et anglophone (atout). Faire parvenir votre candidature à : Mme Roxanne Branchaud, Co-propriétaire et responsable du service client 52 route 105, Egan (Québec) J9E 3A9 Tél.: (819) 449-2610 emploi@branchaud.com Seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.