Gestionnaire, risques et supervision des fournisseurs – réclamations voyage

L'équipe des Réclamations voyage transforme actuellement sa façon de travailler. Au cours des prochains mois, les processus de réception, d’acheminement, d’examen et d’audit des réclamations seront redessinés et partiellement automatisés avec l’appui d’un partenaire de livraison externe. Dans le même temps, le volume de révisions secondaires a considérablement augmenté. Nous recherchons donc un(e) gestionnaire capable de diriger une équipe de professionnels expérimentés à travers cette transformation, tout en améliorant la rapidité des processus, la qualité des décisions et l’efficacité opérationnelle. Ce poste dirige l'équipe de gestion des risques des réclamations voyage, responsable des dossiers les plus complexes, sensibles et à haute valeur monétaire. Une grande partie du traitement des réclamations est confiée à un administrateur ti...