Agent - soutien administratif

Offre d’emploi – Agent(e) au service à la clientèle et après-vente | Domaine automobile 100 % télétravail | Temps plein (30 à 40 heures/semaine) | Poste permanent Qui sommes-nous? Chez Soluvox Communication, nous partageons une même vision : offrir un service à la clientèle exceptionnel! Nous sommes une entreprise spécialisée dans la gestion des communications pour différentes organisations. Depuis plusieurs années, nous accompagnons nos clients en leur offrant des solutions professionnelles, humaines et efficaces. Nous recrutons! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle et après-vente pour l’un de nos clients œuvrant dans le domaine automobile. Vous serez responsable d’assurer une expérience client de qualité en répondant aux demandes des clients, autant par téléphone que par courriel. Votre rôle sera essentiel pour assurer un excellent suivi après-vente, répondre aux questions des clients et veiller à leur satisfaction. Vos principales responsabilités : - Répondre aux appels téléphoniques des clients de façon professionnelle et courtoise. - Assurer la gestion et le suivi des courriels entrants. - Répondre aux questions concernant les produits et services. - Assurer un service après-vente efficace et personnalisé. - Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients. - Acheminer les demandes aux personnes ou départements concernés. - Veiller à offrir une expérience client positive à chaque interaction. Profil recherché - Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Anglais fonctionnel (un atout). - Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle. - Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités. - Autonomie, professionnalisme et souci du détail. - Aisance avec les outils informatiques. - Expérience en service à la clientèle ou dans le domaine automobile (un atout). Équipement requis pour le télétravail - Ordinateur récent et performant. - Deux écrans. - Casque d’écoute avec microphone. - Connexion Internet rapide et stable. - Espace de travail calme et réservé au travail. Les avantages de travailler chez Soluvox - Travail 100 % à domicile. - Poste permanent à temps plein, de 30 à 40 heures par semaine. - Horaire selon les disponibilités et les besoins opérationnels. - Allocation Internet pouvant atteindre 25 $ par mois. - 9 jours fériés payés. - Programme de référencement pouvant atteindre 1 000 $. - Bonis récurrents à partir de 200 $ dès la première année. - Échelle salariale intéressante. - Programme sportif et médical pouvant atteindre 200 $ par année. - Environnement de travail dynamique et équipe accueillante. Horaire de travail - Poste à temps plein uniquement (30 à 40 heures par semaine). - Quarts de jour et de soir selon les besoins. - Disponibilité la fin de semaine (un atout). Lieu de travail : 100 % télétravail Joignez-vous à notre équipe! Vous aimez aider les gens, vous êtes à l’aise au téléphone et par courriel et vous avez à cœur d’offrir un service après-vente irréprochable? Nous aimerions vous rencontrer! Faites partie de l’équipe Soluvox et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine automobile. Postulez dès maintenant!